Política de reembolso
Política de cambios
Dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio.
Condiciones para cambios
La prenda debe estar:
- Sin uso
- Con etiquetas originales
- En perfecto estado
- Acompañada del comprobante de compra
Cambios de talla o producto
Aceptamos cambios por:
- Otra talla disponible
- Otro producto disponible de igual valor
Si existe una diferencia de precio, el cliente deberá asumir el valor correspondiente.
Costos de envío
El cliente es responsable de los costos de envío asociados al cambio.
Pedidos internacionales
Los pedidos internacionales no son elegibles para cambios ni devoluciones.
No realizamos devoluciones ni reembolsos
Todas las ventas son finales. No ofrecemos devoluciones de dinero ni reembolsos por cambios de talla, preferencias personales o errores al seleccionar el producto.
Cómo solicitar un cambio
Para solicitar un cambio, contáctanos en:
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el cambio ha sido aprobado.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.